Chapka Assurance : Mon avis sur l’assurance voyage en 2024

Voici mon avis sur Chapka assurance à travers ma propre expérience. Découvrez aussi les autres avis sur Chapka assurance voyage et comparez les garanties.
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par Michaël Louis

Aventurier nomade

chapka assurance

Chapka avis sur l’assurance voyage

Depuis près de 20 ans, Chapka Direct a démontré sérieux et expérience dans la couverture multirisque à l’étranger.  

L’assureur participe au programme d’avis d’utilisateurs vérifiés. 3000 clients ont donné leur avis et le résultat est flatteur : Chapka Direct obtient une note de 9,3/10. 

Il existe différentes formules d’assurance voyage adaptées à chaque profil :

Mon avis sur Chapka : tarifs et garanties

Je suis couvert par Chapka Direct assurance depuis 2017. À mon avis Chapka bénéficie d’une bonne expérience dans la gestion des sinistres. C’est d’ailleurs ce qui ressort dans les avis sur Chapka Assurance.

Comme l’attestent les 11 311 clients ayant laissé leur opinion sur Chapka depuis 2017, il faut bien constater que Chapka Assurance jouit d’une excellente réputation :

chapka avis

On reconnaitra que Chapka Direct n’est pas la couverture la moins chère. Mais, l’assureur propose d’excellentes garanties et une panoplie de services uniquement proposés par Chapka :

  • Prise en charge de tous les frais médicaux au retour dans le pays de résidence,
  • Couverture des activités sportives et plongée sous-marine,
  • Envoi d’un billet d’avion aller-retour en cas de maladie grave d’un proche,
  • Couverture complète en cas d’annulation liée à la Covid-19

Plus d’informations sur le site officiel de Chapka : https://www.chapkadirect.com

ATTENTION : Si vous partez à destination de l’un de ces pays, vous devez présenter une attestation d’assurance voyage qui couvre en cas de covid-19 ou rapatriement : Algérie, Australie, Bahamas, Canada, Chili, Chine, Costa Rica, Cuba, Égypte, Émirats arabes unis, États-Unis, Équateur, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kenya, Liban, Népal, Paraguay, Russie, Seychelles, Thaïlande, Ukraine.

Chapka couvre la Covid-19

Dans leur grande majorité, les assureurs proposent aujourd’hui une couverture qui assure en cas de Covid-19.

En revanche, vous ne serez pas remboursé si vous voyagez en dépit des consignes d’un événement connu par l’OMS, du Ministère des Affaires étrangères français ou celui de votre pays de résidence.

L’assurance covid Chapka rembourse les frais de santé et garantit le rapatriement des voyageurs s’ils tombent malade de la covid-19.

Chapka vous couvre dans tous les cas suivants :

  • Prolongation de séjour sur place en cas de quarantaine dans le pays de destination.

  • Frais médicaux (dont tests PCR) en cas de contraction de la Covid-19 à destination et de rapatriement médical

  • Retour impossible en cas de manque de transports à destination dû à un confinement déclaré par les autorités locales,

  • Annulation en cas de Covid-19 avant le départ,

  • Annulation en cas de mise en quarantaine médicale (test positif) avant le départ,

  • Annulation si l’accès à l’embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle sanitaire (prise de température par exemple)

Téléconsultation médicale Chapka 7j/24h

La téléconsultation est disponible sur l’application Doctor Please! Ce service est accessible aux personnes ayant souscrit un contrat Cap Explorer ou Cap Aventure.

La téléconsultation peut se faire 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 depuis n’importe où dans le monde.

chapka assurance avis
Fonctionnement du service de téléconsultation de Chapka

Regardons maintenant de plus près ce que proposent ses principaux concurrents…


Comparatif Chapka avec les meilleures assurances

Comme on peut le voir dans ce comparatif d’assurance vogage, les garanties et les tarifs proposés par les principaux assureurs sont assez similaires :

Court Séjour
chapka assurance
logo heymondo
acs assurance voyage
allianz travel seguro de viagem logo
logo safetywing
🏆 Note globale
⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️
⭐️⭐️
💰 Tarif 7 jours
24€
25€
25€
47€
45€
🎉 Offre limitée
– 5 %
– 5%
valable jusqu’au 31/05/2024 🔥
ACTIVER LA REMISE
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OBTENIR UN DEVIS
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🧑🏻‍⚕️Téléconsultation médicale
🤝 Responsabilité Civile
4.500.000€
50.000€
60.000€
25.000€
25.000€
🩺 Frais médicaux
500.000€
600.000€
150.000€
300.000€
222.600€ (franchise 150€)
🏥 Indemnisation pour accident
50.000€
12.000€
50.000€
60.000€
🚑 Rapatriement
Frais réels
Frais réels
Frais réels
Frais réels
17.800€
🧳 Vol ou perte de bagage
3.000€
1.500€
2.000€
2.000€
2.670€
📸 Vol de drone ou caméra
👍 Recommandé
Tous séjours
Tous séjours
Tous séjours
Tous séjours
Nomade digital
👨🏻‍💻 Notre évaluation
Avis Chapka assurance
Avis Heymondo
Avis ACS assurance
Avis Allianz assistance
Avis SafetyWing
🎁 Réductions
Codes promo Chapka
Codes promo Heymondo

À mon avis Chapka propose une prise en charge adaptée pour la plupart des sports.

On note que l’assureur ACS propose le tarif le plus bas. Cependant, les niveaux de garantie et de service d’ACS sont plus faibles que ceux offerts par Chapka.

Si l’on y regarde de plus près, la formule d’ACS n’inclue pas :

  • pas de service de téléconsultation médicale
  • pas de protection pour les activités sportives ou aquatiques.
  • capital décès plus faible,
  • plafonds plus limités en cas d’accidents.

ACS Ami peut être une option si votre budget est très limité et que vous ne pratiquez aucune activité pendant votre séjour.

Souscrire une assurance voyage Chapka reste donc la garantie d’être bien pris en charge en cas de pépin lors d’une activité sportive.

Personnellement, je préfère payer quelques euros de plus pour être couvert dans la pratique des sports ou des activités à risque.

Rappelez-vous qu’en tant que lecteur, vous bénéficiez d’une réduction exclusive sur l’assurance Chapka avec notre code promo Chapka.

Chapka assurance voyage avis des assurés

La grande majorité des opinions favorables portent sur les garanties et le service client en cas de sinistre (source : Avis vérifiés) :

Avis Chapka Cap Assistance

de Bruno2B

J’ai découvert l’assurance Chapka par hasard, mais je tiens à partager ma satisfaction j’ai été remboursé pour le vol de mon sac au Pérou. Remboursement rapide Il faut fournir toutes les factures et des fois il en manque

de Gite28

Je suis super contente, J’ai été remboursée super vite je partage, car c’est rare que ça marche si bien les assurances répond rapidement par mail et disponible par téléphone et conseiller super sympa rien à dire pour cette fois.

Avis Chapka Cap Aventure

de Javier

On est en tour du monde avec ma famille et notre fille a eu une otite au Pérou. On a appelé avant pour être sûrs que ça marche et on a bien été remboursés en totalité.

On a eu un réponse rapide
En famille, c’est un budget, mais ça marche

de Phil Alex

Nous avons voyagé pendant près d’un an à travers le monde, nous avions donc besoin d’une assurance voyage à long terme qui couvre les risques lorsque nous devions tomber malade ou avoir un accident, c’est-à-dire les factures de médecin / d’hôpital.

Notre enfant de 6 ans est tombé malade deux fois (avec un peu de chance rien de grave) et nous avons dû aller à la clinique privée de Bali et de Singapour. J’ai dû remplir un formulaire et envoyer des scans du rapport du médecin / de l’hôpital, de la facture, etc.

Il a fallu quelques semaines pour remettre les documents demandés par le personnel de Chapka, mais à la fin, nous avons reçu le paiement intégral de toutes les factures. Sur cette base, notre expérience avec cet assureur a été bonne, et donc ma note 5 étoiles de l’expérience personnelle que j’ai faite avec Chapka.

Avis Chapka Cap Working Holiday

de MariaM

J’ai pris l’assurance CAP WORKING HOLIDAY pour mon PVT en Australie, j’ai eu une visite chez le docteur avec des examens, j’ai payé 250 euros et tout a été remboursé en 10jours.

Le service client répond vite et tout est assez simple
rien à signaler pour l’instant

de Froufrou28

Je suis au Canada avec l’assurance cap working holiday pour deux ans, j’ai dû aller aux urgences et tout s’est bien passé. En arrivant, j’ai donné les infos sur mon assurances et appelé le plateau d’assistance

Plateau d’assistance réactif et professionnel

Pour l’instant tout va bien

Comment souscrire une assurance Chapka ?

Accédez au site web officiel de Chapka : https://www.chapkadirect.com

La souscription en ligne est simple à réaliser via le site de Chapka Assurance et le certificat médical n’est pas nécessaire.

Dès que l’inscription est réalisée, vous recevez instantanément par mail votre contrat d’assurance.

Réduction Cap assistance

Obtenez 5% de remise immédiate sur Chapka Assurance
Cliquez pour activer la remise de votre choix :

Activer 5% sur Working holiday
Permis vacances travail

Activer 5% sur Student
Études à l’étranger

Activer 15% sur Aventure
Séjour en famille + de 90 jours

Activer 5% sur Assistance
Séjour de 1 à 90 jours

⚠️ Offre valable jusqu’au 31/05/2024. La remise est automatique et immédiate.

  1. Après avoir cliqué sur l’offre, vous arriverez sur le site de Chapka
  2. Renseignez les informations de votre prochain voyage
  3. Puis, cliquez sur « Calculer le devis »
  4. Le code promo sera appliqué automatiquement.

Si vous ne trouvez pas de réduction pour votre voyage, pas de panique ! Consultez le site de Chapka, car de nouvelles offres peuvent surgir à tout moment.
Le code promo Chapka Cap Aventure est valable uniquement pour les familles de 3 personnes ou plus. Que ce soit sur ce site, ou ailleurs sur le web, vous ne trouverez pas de code promo Cap Aventure en dehors de celui proposé aux familles, simplement parce qu’il n’y en a pas ! Au 1ᵉʳ mai 2024, aucune remise n’est offerte aux voyageurs seul ou en groupe (source : Chapka Direct Assurances).

Heureusement, vous pouvez obtenir un devis gratuit en moins d’une minute que vous recevrez par email.

Réduction Cap aventure

Après vérification auprès des équipes de Chapka en mai 2024, il nous a été confirmé qu’il n’existe aucun code promo Cap aventure, ni de réduction particulière pour la formule Cap Aventure.

Que ce soit sur ce site ou ailleurs, vous ne trouverez donc pas de code promo Chapka Aventure. Malgré tout, la formule Cap Aventure est actuellement proposée au tarif ajusté de 36 €/mois. Un prix raisonnable pour des garanties et une couverture robustes.

Pour voir les offres promos de mai 2024, consultez le site officiel : https://www.chapkadirect.fr/cap-aventure-promo
chapka assurance
Chapka couvre la plupart des activités sportives et nautiques - Nova Friburgo, Brésil

Dans quels cas souscrire Chapka assurance voyage ?

Certaines cartes de crédit du type Visa Premier ou Mastercard Gold proposent une assurance voyage. Cependant, celles-ci ne couvrent pas toutes les situations en cas de sinistre.

Dans la majorité des cas, les visites médicales ne sont pas prises en charge et vos bagages ne sont pas couverts par l’assurance voyage de la carte bancaire. Il vous faudra payer une franchise !

Enfin bien souvent, les remboursement sont compliqués et lents.

Bon à savoir : votre mutuelle ne couvre pas la plupart frais médicaux encourus à l’étranger. S’ils sont pris en charge, ils ne seront remboursés par votre mutuelle que sur la base des prix exercés en France. Vous pouvez faire la demande de votre carte européenne d’assurance maladie pour être couvert.e en cas de maladie ou d’hospitalisation en Europe.

Pays à risque où l’assurance voyage est nécessaire

Si vous voyagez hors de l’Europe, il est recommandé de souscrire une assurance voyage, car vous ne serez pas couvert en cas de pépin.

D’ailleurs, certains pays exigent le certificat d’assurance qui couvre en cas de covid-19 ou rapatriement : Algérie, Australie, Bahamas, Canada, Chili, Chine, Costa Rica, Cuba, Égypte, Émirats arabes unis, États-Unis, Équateur, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kenya, Liban, Népal, Paraguay, Russie, Seychelles, Thaïlande, Ukraine.

Dans certains pays comme les États-Unis et le Canada, se faire soigner est très coûteux pour ne pas dire inabordable ! Dans ces cas, souscrire une assurance CAP Assistance est recommandée si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaise surprise !

Les tarifs d’hospitalisation peuvent être exorbitants et sans assurance voyage, il sera impossible d’obtenir un remboursement à hauteur des frais réels encourus dans le pays où vous avez eu l’accident. Les frais remboursés tiendront compte des tarifs pratiqués en France si vous avez une couverture qui prend en compte ces sinistres.

Voyager aux USA avec Chapka assurance

Chapka assurance propose un système de tarification bien adapté pour un séjour aux États-Unis.

Effectivement, lors de votre souscription, vous pouvez choisir de souscrire pour un voyage dans le monde entier en incluant le Canada et les USA. Vous n’avez qu’à indiquer la date de votre arrivée et la date de départ.

De cette façon, vous n’aurez qu’à régler le surcoût pour la durée exacte de votre séjour dans le territoire américain ou canadien. C’est un bon moyen d’économiser sur votre assurance !

Lecture recommandée : Assurance voyage États-Unis

À partir de 24 € par semaine, Chapka assurance se positionne dans un rapport garanties/prix favorable par rapport à ses principaux concurrents.

5 garanties importantes sont proposées par Chapka assurance :

  • 🚑 Prise en charge des frais médicaux
  • 🎒 Indemnisation des bagages en cas de perte ou de vol
  • ✈️ Rapatriement en cas d’accident, de maladie ou de décès
  • 💰 Remboursement des frais d’annulation voyage
  • 👍 Couverture responsabilité civile à l’étranger

Au cours de ma petite enquête réalisée auprès de 16 assureurs (avant de souscrire Chapka), les garanties de Chapka sont apparues comme les plus complètes.

Les résultats présentés dans cet article Chapka assurance avis considèrent les moyens et longs séjours sur toutes les destinations dans le monde y compris les États-Unis.

Qui est Chapka Direct ?

Depuis près de 20 ans, Chapka Direct a démontré sérieux et expérience dans la couverture multirisque à l’étranger.

Chapka est aujourd’hui le principal leader sur le marché de l’assurance voyage et joui d’une bonne réputation chez les voyageurs avec une note globale de 9,5 /10.

À mon avis Chapka assurance a trouvé son équilibre en proposant des formules d’assurance voyage adaptées aux profils de voyageurs.

Comment se faire rembourser par Chapka ?

Sachez-le, si vous partez sans assurance voyage à l’étranger, il vous faudra débourser de votre poche pour vous faire soigner en cas de pépin. Lorsqu’on sait qu’une simple chirurgie de type opération de l’appendicite coûte 44 060 € aux États-Unis et une grippe 24 120 € au Canada, on comprend vite l’importance de bien s’assurer en voyage !

Évidemment, on ne souhaite pas avoir à utiliser son assurance voyage. Parfois, il peut s’avérer utile de savoir comment réagir en cas de sinistre pour éviter d’aggraver la situation.

Mon avis sur le processus de remboursement

C’est simple et sans bureaucratie.

Il suffit d’imprimer le formulaire en ligne sur le site de Chapka. Puis, de se rendre chez le médecin ou à l’hôpital et de le présenter pour être pris en charge intégralement.

Tous les assureurs exigent ce document signé par les médecins pour déclencher le remboursement des frais. Si vous ne pouvez pas imprimer des documents sur place, conservez les justificatifs : rapport médical, attestation, facture détaillée, etc.).

Renvoyez ensuite l’ensemble des documents à Chapka et les frais vous seront remboursés.

Voici quelques situations courantes :

  • Hospitalisation de 24 h : Il faudra avancer les frais encourus et conserver tous les justificatifs de frais médicaux et hospitaliers. Ainsi que les factures de médicaments afin de les renvoyer plus tard à l’assureur pour obtenir le remboursement.

  • Hospitalisation de + 24 h : Il faudra contacter l’assureur afin qu’il se mette en contact avec l’hôpital dans lequel vous êtes suivi au bout du monde. De cette façon, il n’y a aucune avance à faire pour régler les frais médicaux.

  • Vol de bagage : Il faudra contacter l’assureur sous 5 jours. Le délai peut varier en fonction du sinistre souffert.

Vous obtiendrez ces documents qui attestent de votre contrat d’assurance voyage :

Attestation d’assurance Chapka Direct

chapka assurance avis
Este certificado debe presentarse a las autoridades competentes en caso de siniestro.
chapka assurance avis
Vous recevrez ce certificat en espagnol et un autre certificat traduit en anglais. Vous devrez le présenter en cas de sinistre aux autorités compétentes.
chapka assurance avis
Sur le certificat d'adhésion doivent figurer les dates du séjour.

Mon rapatriement avec Chapka

Je ne pensais pas vivre cette expérience un jour. Pourtant, j’ai vécu un rapatriement en urgence depuis le Vietnam suite à une infection oculaire. Évidemment, quand survient un problème, on ne sait pas forcément comment réagir ! Cependant, le principe est simple…

Il suffit de prouver à l’assureur Chapka Direct que vous avez eu un accident, d’en préciser la nature et le montant des dépenses liées à ce sinistre.

Par ailleurs, il en est de même pour les accidents de la route où les vols : le rapport des autorités de police vous sera demandé par n’importe quel assureur.

Dans l’urgence, on oublie parfois de réclamer ces documents essentiels pour se faire rembourser en cas de pépin. Sur certains forums de discussion sur les voyages, certains voyageurs se plaignent, car ils n’ont pas pu justifier les dépenses sans ces justificatifs. Alors sachez-le, parce que c’est un précepte partagé par tous les assureurs.

Bon à savoir : Généralement, votre mutuelle à l’étranger ne couvre pas la plupart frais médicaux encourus à l’étranger. S’ils sont pris en charge, ils ne seront remboursés par votre mutuelle que sur la base des prix exercés en France.

Vous pouvez faire la demande de votre carte européenne d’assurance maladie pour être couvert.e en cas de maladie ou d’hospitalisation en Europe.

Si vous êtes en Europe, le processus est un peu différent. Il faut d’abord envoyer vos justificatifs à la Sécurité sociale, puis à votre mutuelle. Chapka vous remboursera la différence.

Il me reste à vous souhaiter un exceptionnel voyage !

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Michaël Louis

Je suis un nomade numérique passionné par les nouvelles technologies et les voyages. Nous avons créé Planet Nomad pour vous aider sur la voie de la liberté géographique : celle du nomadisme et de l'entrepreneuriat en ligne !

2 réflexions sur “Chapka Assurance : Mon avis sur l’assurance voyage en 2024”

  1. Avatar de oberlin

    Bonjour, je n’arrive pas à me décider pour prendre une assurance pour mon fils qui part d’abord 3 semaines au canada pour voir son frère…puis dans le cadre de ses études, il part faire un stage en ambassade au Kosovo pendant 5 mois…Ma question est puis-je prendre une assurance à partir de juillet, qui comprendra assurance sante etc pour le canada et ensuite assurance santé pour stage donc au kosovo? ou dois-je lui souscrire 2 assurances santé différentes? Merci c’est urgent….

  2. Avatar de Michaël Louis

    Bonjour Arlette,
    S’agissant de deux séjours dans des contextes différents, l’un pour les vacances et l’autre pour un stage, il vous faudra souscrire deux assurances différentes. Pour le séjour de votre fils au Canada, la formule Cap assistance est parfaitement adaptée, Et pour son stage de fin d´études au Kosovo, l’assurance Cap student est recommandée. Évidemment, vous ne payerez l’assurance que pour la durée du séjour (inutile de cumuler les deux assurances en même temps).

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