Travel Ace seguro é bom? É confiável? Opinião

Travel Ace seguro viagem

Todo viajante que planeja uma viagem seja no Brasil ou no exterior, já se viu indeciso durante a escolha de um seguro viagem. Então, se esse for o seu caso, você precisa ler a análise que irei fazer sobre o seguro Travel Ace.

Tenho certeza que durante as suas buscas você se deparou com este seguro de viagem e assim como eu, ficou na dúvida se sele realmente é bom, não é mesmo?

Será com base nessa pergunta que eu irei realizar uma análise completa, mostrando todas as características de serviços que o seguro oferece, vantagens e desvantagens. Também será feito um comparativo com a Assist Card, outra empresa que também atua há anos no setor.

O que é a Travel Ace?

A Travel Ace, apesar do nome em inglês, é uma empresa argentina e está no mercado de seguro de viagens há mais de três décadas. Em todo esse tempo de operação, ela atendeu mais 100 milhões de viajantes e está presente em cinco continentes.

Desde 2018, a empresa pertence ao Zurich Insurance Group, uma gigante no setor de seguros que possui sede na Suíça. Além disso, em 2019, ela foi apoiadora do comitê olímpico do Brasil e também seguradora da equipe brasileira durante os jogos pan-americanos.

Ela está regulamentada pela SUSEP, órgão responsável pela regularização do mercado de seguros, e apresenta diversos tipos de seguro viagem. Dessa forma, o viajante terá a opção de escolher qual melhor se encaixa ao seu estilo e destino de viagem.

Planos oferecidos pela Travel Ace seguro de viagens

Os tipos de seguro são divididos pelo destino da viagem e os preços são cotados em dólar. A divisão é feita da seguinte forma: América do Sul, América do Norte, América Central, África, Ásia, Oceania, Europa e Brasil.

Dentro de cada localidade apresentada, a empresa oferece diferentes tipos de seguro, onde a variação de preços será estabelecida de acordo com o valor máximo da despesa médica e hospitalar.

Conheça a lista completa da cobertura que é básica para todos os planos:

  • Despesas médicas e hospitalares em viagem;
  • Despesas médicas e hospitalares em viagem por Covid-19;
  • Perda de bagagem;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Despesas odontológicas em viagem nacional;
  • Indenização por hospitalização devido diagnóstico de Covid durante a viagem;
  • Interrupção de viagem;
  • Traslado de corpo devido à morte por Covid durante a viagem;
    Traslado médico;
  • Morte acidental em viagem;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem;
  • Retorno antecipado do segurado;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Atraso de bagagem;
  • Cancelamento de viagem “Plus Reason”;
  • Danos a mala;
  • Prorrogação de estadia;
  • Assistência jurídica;
  • Adiantamento em caso de fiança;
  • Assistência na localização da bagagem.

Além dessa lista que indica a cobertura, existem outros serviços que entram na categoria de assistência. Veja:

  • Assistência na localização da bagagem;
  • Concierge;
  • Coordenação de reserva de hotel por convalescença;
  • Coordenação de reserva de hotel para acompanhante em caso de internação;
  • Coordenação de reserva de passagem aérea de ida e volta para um familiar;
  • Linhas de consultas 24 horas;
  • Orientação em caso de perda de documentos ou cartão de crédito;
  • Retorno antecipado por problemas na residência;
  • Transmissão de mensagem urgente.

Cada serviço apresentado tem um valor máximo e ele também poderá variar de acordo com o plano escolhido. Falando em valores, eu fiz uma cotação no site, dentro do período de 10 dias, para que a análise e comparação com outros seguros ocorresse. Confira:

Seguros promo: melhor comparador seguros

Antes de contratar um seguro é muito importante pesquisar e entender sobre cada empresa e plano. Eu sempre fazia uma cotação em cada site das diferentes seguradoras e depois anotava valores, planos e coberturas. Imagina o trabalho?

Para nossa sorte hoje possível é comparar todos os planos das melhores empresas de seguro na mesma página e em poucos cliques. Eu uso o site seguros promo para escolher meus seguros e sempre indico para amigos e família.

Site oficial para comparação de seguros: https://www.segurospromo.com.br/

América do Sul, central, África, Ásia, Europa e Oceanía

Os preços para esses diferentes continentes são bem parecidas, com coberturas e limites que vai depender de cada plano. Mais abaixo é possível ver uma simulação em forma de tabela com respectivos preços.

Para América do sul o Brasil não entra nesta lista, pois a Travel Ace seguro de viagem separou preços especiais para os viajantes que escolhem os destinos nacionais.

A América Central possui lindas paisagens e uma natureza muito rica. Entretanto, para que você possa ficar tranquilo e seguro durante a viagem, a saúde deve ser preservada.

O continente africano é um dos mais ricos em culturas do mundo e existe uma diversidade muito grande entre os países que fazem parte do território. Então, pensando na proteção dos viajantes, a Travel Ace também possui pacotes para a África.

Os países da Ásia estão na sua lista? Se a resposta for não, eu aconselho a colocá-los, pois a região é repleta de lindas paisagens e uma rica cultura.

Você deve concordar comigo que o velho continente está no topo da lista quando o assunto é viagem ao exterior, certo? Mas você precisa ficar atento, pois, de uma forma geral, cuidar da saúde na Europa é caro. Então, para que nenhum imprevisto aconteça, a contratação de um seguro viagem será essencial. Confira os preços da Travel Ace:

TA 80k Covid-19
TA 40k
TA 150k Covid-19
TA 300k Covid-19
Despesas médicas e hospitalares
USD 80 mil
USD 40 mil
USD 150 mil
USD 300 mil
Valor
R$403,76
R$302,82
R$504,60
R$630,88

América do Norte

Feito para os viajantes que estão em busca de aventuras em um dos quatro países da América do norte:

TA 40k
TA 80k Covid-19
TA 150k Covid-19
TA 300k Covid-19
Despesas médicas e hospitalares
USD 40 mil
USD 80 mil
USD 150 mil
USD 300 mil
Valor
R$363,39
R$484,51
R$605,64
R$757,05

Travel Ace Brasil

Tenho quase certeza que você deve estar pensando que o seguro de viagem para o Brasil não é necessário. Acertei? Mas a minha dica é que você tenha um seguro de viagem mesmo no Brasil. É claro que o SUS ajuda bastante, mas existem outras adversidades que podem acontecer, além da saúde. Veja os valores que o Travel Ace oferece:

TA CAMPANHA 100k BRL
TA CAMPANHA 30k BR
Despesas médicas e hospitalares
R$ 100 mil
R$ 30 mil
Valor
R$148.50
R$118,80

De acordo com o site, os valores podem ser divididos em até 12 vezes. É possível também que o viajante aumente a cobertura incluindo a categoria esportes, onde o seguro irá cobrir acidentes que sejam causados durante alguma prática esportiva.

encontro dos rios em Lumiar, Nova Friburgo RJ

Vantagens e desvantagens

Todos os detalhes sobre os tipos de seguros de viagem da Travel Ace foram apresentados. Porém, eu acredito que para você ter uma noção melhor sobre o Travel Ace Assistance será necessário analisar, de uma forma clara, as suas vantagens e desvantagens.

Vantagens

  • Quase todos os planos apresentam cobertura para possíveis eventos que envolvam a Covid-19;
  • Travel Ace reembolso é muito bem explicado no site;
  • Os valores estão na média e apresentam a possibilidade de dividir em 12 vezes;
  • Possibilidade de acionamento do seguro via aplicativo.

Desvantagens

  • Os valores da cobertura do plano odontológico e farmacêutico estão um pouco abaixo da média;
  • Não apresentam cobertura para fisioterapia;
  • Não tem cobertura para atrasos de voo;
  • Apenas um plano nacional apresenta cobertura para problemas relacionados à Covid-19.

É importante lembrar que a Travel Ace é uma companhia que utiliza a estratégia de oferecer preços mais em conta do que as demais. Por isso você verá que alguns itens que estão presentes na grande maioria, podem não fazer parte da cobertura deste seguro.

Mais um ponto para te ajudar a escolher qual o melhor seguro de viagem.

Travel Ace ou Assist Card?

Para que a análise seja completa, será sempre necessário realizar algumas comparações com outras empresas que oferecem seguro viagem. Como a Travel Ace é bastante conhecida, eu escolhi uma que também é muito procurada pelos viajantes, a Assist Card.

A empresa foi fundada na Suíça, em 1972, e faz parte, desde 2011, do grupo Starr Companies, marca global das empresas de seguro e assistência de viagens. Então faz quase 50 anos que ela atua nesse setor.

Para identificar o custo-benefício entre as duas empresas, fizemos uma cotação em ambas. A melhor maneira de você conseguir realizar uma comparação personalizada é utilizando o site seguros promo.

O tempo escolhido foi de 10 dias e os valores foram comparados entre viagens para os Estados Unidos. Veja:

Seguradora
Despesas Médicas – COVID-19
Seguro bagagem
Regresso Sanitário
Valor
Travel Ace – 150
USD 150 mil
USD 1500
USD 80 mil
R$ 605,64
Assist Card- 150
USD 150 mil
USD 1200
USD 60 mil
R$ 589,66

De uma forma geral, a Travel Ace apresenta valores de cobertura maiores do que a Assist Card, porém, os preços pelo prazo estipulado são um pouco maiores.Nas viagens para a Europa, devido à cotação do Euro, a cobertura oferecida pela Assist Card acaba sendo maior.

Outro ponto que também deve ser destacado é em relação aos cuidados em situações de contaminação pela Covid-19. Nos planos nacionais apresentados, a Assist Card sai na frente, pois os valores passados já incluem imprevistos relacionados ao novo Coronavírus.

Para melhorar ainda mais a comparação, veja uma tabela comparativa da cobertura base dos planos seguros apresentados:

Cobertura
Travel Ace
Assist Card
Despesas Médicas
Incluindo a COVID-19
Morte Acidental em Viagem
Despesas farmacêuticas
Atraso de Embarque
Atraso de Bagagem
Localização de bagagem
Localização de bagagem
Retorno de acompanhante
Traslado do corpo devido à morte por Covid
Assistência jurídica
Concierge
Transmissão de mensagem urgente
Danos a mala

Quais são as principais diferenças e destaques entre os dois seguros?

Eu resolvi montar a tabela anterior para que você consiga visualizar as principais diferenças entre os dois seguros que estão sendo comparados. Agora ficou bem mais fácil, não é mesmo?

Mas se você quiser ter menos trabalho na hora da comparação, eu indico a plataforma do Segurospromo. Você poderá realizar um comparativo entre as empresas de seguro com apenas um clique. É super fácil.

Veja também alguns destaques que foi possível ser levantado após o levantamento anterior:

  • Os dois seguros de viagem possuem praticamente a mesma quantidade de serviços que estão incluídos na cobertura;
  • Apesar dos dois apresentarem uma boa variedade de serviços, a Travel Ace, na minha opinião, ainda apresenta as melhores assistências;
  • A Travel Ace possui um serviço de concierge ideal para quem gosta de comodidade durante a viagem;
  • Outro ponto que a Travel Ace também merece destaque é em relação ao traslado do corpo devido à morte por Covid;
  • A Assist Card, por sua vez, apresenta cobertura para o retorno do acompanhamente;
  • A Assist Card também merece destaque para a cobertura referente aos possíveis atrasos de embarque.

Reputação da Travel Ace no Reclame Aqui

O site Reclame Aqui é um ótimo aliado na hora da escolha de um seguro viagem. Ele apresenta a nota média da empresa, dada pelos usuários, e ainda é possível ver os principais problemas que cada empresa apresentou durante o oferecimento dos serviços.

De acordo com site de reclamações, o Travel Ace seguro viagem apresenta nota 6.4, sendo considerada uma nota regular. A empresa também respondeu cerca de 78% dos problemas relatados, onde 40.2 % dos usuários voltariam a fechar algum plano com a empresa.

A reclamação mais encontrada foi em relação ao reembolso dos serviços prestados. Algumas pessoas relatam a demora do pagamento e outras falam sobre o não recebimento do mesmo. Além dos problemas mais recorrentes, você deverá ficar atento sobre como a empresa resolveu os problemas.

E a minha dica é perguntar sobre estes problemas que acontecem regularmente, antes da contratação. Dessa forma, você entenderá melhor como a empresa trabalha e também qual é o relacionamento dela com o cliente.

Considerações finais

Agora, com todas as informações apresentadas, ficou mais fácil definir se o Travel Ace seguro de viagem é bom. De acordo com os dados e também o histórico da empresa, foi possível perceber que o seguro pode ser perfeitamente indicado aos viajantes.

Pois além de possuir um bom histórico de serviço, você também pôde verificar que ele possui muitos destaques em relação aos demais seguros, onde podemos destacar: assistência completa, traslado do corpo por morte causada por Covid-19 e o serviço de concierge.

Vale também, antes da assinatura do contrato, você verificar com o corretor como é a política de reembolso, pois, devido aos diversos problemas relatados, é importante que você fique seguro quanto a essa questão.

Usando uma plataforma de comparação de seguros

Relembrando que a plataforma do Seguros Promo é super indicada na hora de definir qual seguro de viagem escolher. Ela irá realizar uma comparação completa entre os seguros de viagem, mostrando comparativo de preços e também dos serviços prestados.

Além disso, se você decidir fechar algum plano através do Seguros promo, é possível que você consiga fechar o contrato por valores menores do que aqueles oferecidos pelas operadoras.

Lembre-se sempre que o seguro viagem deve ser uma prioridade, então a contratação precisa estar sempre presente no planejamento.

Renato Franca

Olá! Eu sou o Renato, sou nômade digital e já passei por mais de 28 países. Criei este blog para compartilhar minhas experiências com você. Sou apaixonado pelo estilo de vida minimalista, sustentabilidade e o universo da tecnología.

Se você tiver alguma dúvida, deixe seu comentário que eu responderei rapidamente. 

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